Que couvre l’assistance gratuite ?
L’aide à l’installation et la remise des fichiers originaux à l’acheteur vérifié.
Le diagnostic des problèmes d’affichage, de mise en forme ou de fonctionnalités OpenType dans les applications et systèmes pris en charge.
La correction des erreurs confirmées de la police et la fourniture de correctifs ou de mises à jour lorsque c’est possible.
Des conseils sur l’utilisation, les formats appropriés et le transfert de la licence vers un nouvel appareil appartenant au licencié.
Qu’est-ce qu’un service sur mesure ?
L’ajout d’une langue, de glyphes, de symboles ou de nouvelles graisses.
La modification du dessin, de l’espacement, du nom ou de l’identité d’une police.
La conversion ou la réingénierie de polices appartenant à un autre designer, après preuve du droit légal.
La création d’un caractère exclusif, d’une police variable ou de versions sur mesure pour le web, une application ou un système.
La réalisation de travaux graphiques ou de fichiers de production pour le compte du client.
De quoi avons-nous besoin ?
Envoyez le numéro de commande, le nom de la police, le système d’exploitation et sa version, l’application et sa version, ainsi qu’une description claire du problème avec une capture d’écran ou un fichier de test non confidentiel. Plus les informations sont précises, plus la résolution est rapide.
Limites de l’assistance
L’assistance gratuite ne couvre pas la réparation de logiciels, de matériel ou de systèmes d’exploitation tiers, ni les polices modifiées, piratées ou non achetées auprès de RTLtype. Nous ne garantissons pas de délai de réponse immédiat, mais les problèmes qui empêchent l’utilisation sont traités en priorité et nous poursuivons jusqu’à l’obtention d’un diagnostic clair.