پشتیبانی رایگان چه چیزهایی را در بر می‌گیرد؟
کمک به نصب و ارائه‌ی دوباره‌ی فایل‌های اصلی به خریدار تأییدشده.
عیب‌یابی مشکلات نمایش، اتصال حروف یا ویژگی‌های OpenType در برنامه‌ها و سیستم‌های پشتیبانی‌شده.
رفع خطاهای تأییدشده‌ی فونت و ارائه‌ی اصلاحیه یا به‌روزرسانی در صورت امکان.
راهنمایی درباره‌ی استفاده، قالب‌های مناسب و انتقال مجوز به دستگاه جدید متعلق به دارنده‌ی مجوز.
چه چیزی خدمت سفارشی به شمار می‌آید؟
افزودن زبان، حروف، نمادها یا وزن‌های جدید.
تغییر طراحی، فاصله‌گذاری، نام یا برند یک فونت.
تبدیل یا مهندسی مجدد فونت‌های متعلق به طراح دیگر پس از اثبات حق قانونی.
طراحی فونت اختصاصی، فونت متغیر (Variable Font) یا آماده‌سازی نسخه‌های ویژه برای وب، اپلیکیشن یا سیستم.
انجام کارهای طراحی یا فایل‌های تولید از طرف مشتری.
از شما چه نیاز داریم؟
شماره‌ی سفارش، نام فونت، سیستم‌عامل و نسخه‌ی آن، برنامه و نسخه‌ی آن، و توضیحی روشن از مشکل همراه با تصویر صفحه یا فایل آزمایشی غیرمحرمانه را بفرستید. هرچه اطلاعات دقیق‌تر باشد، حل مشکل سریع‌تر است.
محدودیت‌های پشتیبانی
پشتیبانی رایگان شامل تعمیر نرم‌افزار، سخت‌افزار یا سیستم‌عامل‌های شخص ثالث و فونت‌های تغییریافته، غیرقانونی یا خریداری‌نشده از RTLtype نمی‌شود. زمان پاسخ فوری را تضمین نمی‌کنیم، اما مشکلاتی که مانع استفاده می‌شوند در اولویت قرار می‌گیرند و تا رسیدن به تشخیصی روشن ادامه می‌دهیم.