¿Qué cubre el soporte gratuito?
Ayuda con la instalación y reenvío de los archivos originales al comprador verificado.
Diagnóstico de problemas de visualización, composición o funciones OpenType en aplicaciones y sistemas compatibles.
Corrección de errores confirmados de la fuente y entrega de correcciones o actualizaciones cuando sea posible.
Orientación sobre el uso, los formatos adecuados y la transferencia de la licencia a un nuevo dispositivo del licenciatario.
¿Qué se considera un servicio a medida?
Añadir un idioma, glifos, símbolos o nuevos pesos.
Modificar el diseño, el espaciado, el nombre o la marca de una fuente.
Convertir o rediseñar técnicamente fuentes de otro diseñador tras acreditar el derecho legal.
Diseñar una fuente exclusiva, una fuente variable o versiones a medida para web, aplicación o sistema.
Realizar piezas de diseño o archivos de producción en nombre del cliente.
¿Qué necesitamos de ti?
Envía el número de pedido, el nombre de la fuente, el sistema operativo y su versión, la aplicación y su versión, y una descripción clara del problema con una captura de pantalla o un archivo de prueba no confidencial. Cuanto más precisa sea la información, más rápida será la solución.
Límites del soporte
El soporte gratuito no incluye la reparación de software, hardware o sistemas operativos de terceros, ni fuentes modificadas, pirateadas o no compradas a RTLtype. No garantizamos tiempos de respuesta inmediatos, pero los problemas que impiden el uso se tratan con prioridad y seguimos hasta alcanzar un diagnóstico claro.