Wann akzeptieren wir einen Rückerstattungsantrag?
Doppelte Belastung oder eine nachweislich fehlerhaft ausgeführte Zahlung.
Beschädigtes Schriftpaket oder fehlende Downloadmöglichkeit, wenn wir keine funktionsfähige Kopie bereitstellen können.
Ein wesentlicher technischer Mangel, der die Schrift in einem auf der Produktseite ausdrücklich genannten Betriebssystem oder Programm unbrauchbar macht, wenn wir ihn nicht innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der erforderlichen Informationen beheben oder ersetzen können.
Jeder Fall, in dem das geltende Recht eine Rückerstattung vorschreibt.
Welche Fälle sind ausgeschlossen?
Meinungsänderung, nachdem die Schrift zum Download bereitgestellt oder verwendet wurde.
Wahl einer ungeeigneten Schrift oder Lizenz oder das Versäumnis, die vor dem Kauf angegebenen Sprachen, Schnitte und Spezifikationen zu prüfen.
Inkompatibilität mit einem veralteten, nicht unterstützten oder nicht genannten Programm oder Betriebssystem.
Änderung, Konvertierung oder Beschädigung der Schriftdateien durch den Nutzer oder durch Software Dritter.
Anfragen nach Anpassungen, zusätzlichen Glyphen oder Sprachen oder Re-Engineering; dies sind gesonderte Leistungen mit eigenem Angebot und eigener Vereinbarung.
Wie bearbeiten wir einen Antrag?
Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Schriftname, Betriebssystem, Programmname und -version sowie einem Bild oder einer Aufnahme, die das Problem zeigt. Wir beginnen mit der Diagnose und versuchen, den Fehler zu beheben oder eine Ersatzdatei bereitzustellen. Ist der Mangel bestätigt und kann unter den obigen Bedingungen nicht behoben werden, wird der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet, die Lizenz widerrufen, und alle Kopien und Sicherungen der Schrift müssen gelöscht werden.
Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schließt keine zwingenden Rechte aus, die Ihnen das Verbraucherschutzrecht Ihres Landes gewährt. Die Regeln zum Widerruf beim Kauf sofort gelieferter digitaler Inhalte können abweichen; zwingende gesetzliche Bestimmungen gelten, soweit sie einschlägig sind.